FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen
Bei der Fernseh-Option handelt es sich um ortsunabhängiges Fernsehen. Um diese Option zu nutzen, benötigen Sie einen eins@home-Internetvertrag. Erfahren Sie hier alles über waipu.tv.
Schade, dass Sie kündigen möchten. Bitte senden Sie uns Ihre Kündigung zu - per E-Mail, Brief, Fax oder online über die Seite eins.de. Bei einem Lieferantenwechsel kann auch Ihr neuer Lieferant für Sie kündigen. Bitte beachten Sie die Vertragslaufzeit und die Kündigungsfristen Ihres Vertrages.
Bevor Sie kündigen - können wir noch etwas für Sie tun? Fragen Sie doch einfach bei uns nach oder nennen Sie uns gern Ihre Gründe: (0371) 525 - 2525
WICHTIG: Ab 6. Juni 2025 tritte eine neue EU-Richtlinie in Kraft mit Veränderungen bei Ummeldungen und Lieferantenwechsel in Kraft. Erfahren Sie hier mehr dazu.- Sie können sowohl analoge Telefone als auch IP‑Telefone nutzen und bis zu 6 DECT‑Telefone direkt an der FRITZ!Box anmelden – ganz ohne zusätzliche Hardware.
- Im Dezember 2022 haben wir unseren Kunden mit bekannter Bankverbindung die Entlastungszahlungen entsprechend des §4(1) und §4(3) EWSG überwiesen. Die Höhe des Entlastungsbetrages berechnet sich aus dem Abschlag September 2022 + 20% Aufschlag. Für Kunden ohne aktive Bankverbindung wird dieser Betrag auf der nächsten Jahresabrechnung gutgeschrieben. Bei Monatskunden im Wärmebezug errechnet sich der Entlastungsbetrag aus 1/12 der Summe der Monatsrechnungen 10/2021-09/2022 plus 20%.
Ja, viele Anpassungen können Sie selbst vornehmen.
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Sobald Sie angemeldet sind, sehen Sie übersichtlich was alles möglich ist. Suchen Sie sich das entsprechende Feld aus und passen Sie Ihre Daten ganz einfach und bequem selbst an.
Die Mindestvertragslaufzeit hängt von den jewiligen Regelungen im Vertrag ab. In den Geschäftsbedingungen sind die Vertragslaufzeit, die Kündigungsfrist und die Verlängerungsfrist geregelt.
Die Laufzeit Ihres Vertrages können Sie im eins-Onlineservice unter "Vertrag" einsehen.Der Schutz Ihrer Daten wird bei eins großgeschrieben. Auch auf unserer Homepage achten wir sorgfältig darauf. Alle wichtigen Informationen finden Sie hier.
Ausgezeichnet für unsere Region
Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.
