FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen
Wir freuen uns, dass Sie unser Kunde werden möchten. So gehts:
- Wählen Sie Ihr Wunschprodukt in unserem Produktfinder aus.
- Schließen Sie Ihren Auftrag ab.
- Wir kündigen für Sie bei Ihrem derzeitigen Versorger.
- Sie erhalten von uns eine Bestätigung bzw. Information.
Natürlich beraten wir Sie auch gern persönlich zu unseren Produkten:
- per Telefon - (0371) 525 - 2525
- in unserem Kundencenter - vereinbaren Sie doch gleich einen Termin
- Falls Sie ein Firmenfahrzeug für den eins-Klimabonus registrieren möchten, müssen Sie dafür bevollmächtigt sein und zusätzlich den Firmennamen angeben.
Es erfolgt keine Auszahlung des Startguthabens. Der Betrag wird mit den Monatsrechnungen verrechnet.
Ja, die Netzentgeltreduzierung gemäß §14a EnBW greift auch, wenn der Netzbetreiber keinen Eingriff vornimmt. Allein die Möglichkeit des Eingriffs wird bereits honoriert.
Ihre Bankdaten können Sie ganz bequem selbst im eins-Onlineservice ändern. Klicken Sie einfach im Feld "Bankdaten" auf "Bankdaten ändern".
Sie sind noch nicht registriert? Einfach mit Vertragskontonummer und Zählernummer anmelden.
- Im Dezember 2022 haben wir unseren Kunden mit bekannter Bankverbindung die Entlastungszahlungen entsprechend des §4(1) und §4(3) EWSG überwiesen. Die Höhe des Entlastungsbetrages berechnet sich aus dem Abschlag September 2022 + 20% Aufschlag. Für Kunden ohne aktive Bankverbindung wird dieser Betrag auf der nächsten Jahresabrechnung gutgeschrieben. Bei Monatskunden im Wärmebezug errechnet sich der Entlastungsbetrag aus 1/12 der Summe der Monatsrechnungen 10/2021-09/2022 plus 20%.
Ja, viele Anpassungen können Sie selbst vornehmen.
Melden Sie sich einfach im eins-Onlineservice an.
Sie sind noch nicht registriert? Mit Ihrer Vertragskontonummer und Zählernummer können Sie ein persönliches Konto anlegen.
Sobald Sie angemeldet sind, sehen Sie übersichtlich was alles möglich ist. Suchen Sie sich das entsprechende Feld aus und passen Sie Ihre Daten ganz einfach und bequem selbst an.
Ausgezeichnet für unsere Region
Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.
