FAQs
Antworten auf die häufigsten Fragen
- Die Zähler sind Eigentum des Netzbetreibers. Die Ablesung erfolgt jährlich. Weitere Information erhalten Sie vom zuständigen Netzbetreiber.
Sie sind Eigentümer oder Verwalter und benötigen für die Abrechnung an die Mieter eine Anpassung des Abrechnungszeitraumes? Gern kann das umgestellt werden - auf den 31.03, 30.06, 30.09. oder 31.12. eines Jahres.
Was müssen Sie dafür tun? Melden Sie sich bei uns. Wir senden Ihnen ein Formular zu. Bitte senden Sie uns das Formular dann ausgefüllt zurück. Wir kümmern uns um alles weitere.
Das sollten Sie noch wissen:
- Die Umstellung ist nur für künftige Rechnungen möglich.
- Eine erstmalige Umstellung ist kostenfrei.
- Brauchen Sie noch eine Abrechnung für die Vergangenheit (Zeitraum darf noch nicht abgerechnet sein)? Gern erstellen wir Ihnen eine Zwischenabrechnung - die ist kostenpflichtig. Bitte melden Sie sich dazu bei uns.
Der Anschluss kann erst wieder freigeschalten werden, wenn alle rückständigen Forderungen, einschließlich der Sperr- und Wiederanschlusskosten bezahlt sind. Bitte überweisen Sie den geforderten Betrag und melden Sie sich dann bei uns. Wenn das Geld da ist, kümmern wir uns gleich darum, dass der Zähler wieder freigeschalten wird.
Wir haben für Sie alle wichtigen Informationen zur Ablesung des Zählers zusammengestellt:
Zählerstand ablesen für Turnusrechnung
Zählerstand ablesen für Endabrechnung
Das können Sie ganz einfach und bequem selbst im eins-Onlineservice tun. Sie sind noch nicht registriert? Einfach mit Vertragskontonummer und Zählernummer anmelden.
Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: kundenservice@eins.de
Ja, grundsätzlich ist das möglich. Damit sich ein Speicher ohne Photovoltaikanlage jedoch lohnt, benötigen Sie einen dynamischen Stromtarif, bei dem Sie Strom zu günstigen Zeiten speichern können. Voraussetzung dafür ist ein Smart Meter, das die Verbrauchsdaten in Echtzeit erfasst und die intelligente Steuerung ermöglicht. Gern beraten wir Sie individuell.
Die weitere Preisentwicklung hängt von verschiedenen externen Faktoren ab und ist derzeit nicht abschließend bewertbar. Wir prüfen die Entwicklungen laufend und passen Preise nur dann an, wenn dies erforderlich ist. Über Änderungen informieren wir selbstverständlich rechtzeitig und transparent.
Ausgezeichnet für unsere Region
Als sächsischer Versorger stellen wir für die Menschen in und aus der Region das ganze Spektrum an Energiedienstleistungen zur Verfügung. Leisten können wir das dank unseres engagierten Teams, das stetig wächst.
